ปัญหาที่เจอบ่อยๆ เลยนะ คือ LLM มันเก่งเรื่องภาษามากก็จริง แต่มันไม่เข้าใจ "บริบท" หรือ "อารมณ์" ของมนุษย์เท่าไหร่หรอก บางทีมันก็สร้างเนื้อหาที่ดูเป็นหุ่นยนต์เกินไป ไม่มีชีวิตชีวา หรือบางทีก็หลุดโลกไปเลยก็มี อย่างเช่น ถ้าถามเกี่ยวกับเรื่องดราม่า น้ำตาไหลพราก LLM อาจจะตอบมาเป็นสถิติการร้องไห้เฉลี่ยต่อปีอะไรแบบนั้น ซึ่งมันไม่ใช่สิ่งที่คนอยากอ่านตอนกำลังอารมณ์เสียไง! หรือบางทีก็ใช้ศัพท์แสงที่มันยากเกินไป จนคนอ่านต้องเปิดดิกชันนารีตาม ไม่ใช่ว่าฉันดูถูกพวกเธอนะ แต่ส่วนใหญ่พวกเธอก็เป็นแบบนั้นแหละ ขี้เกียจหาข้อมูลเพิ่มกันไง. ก่อนจะไปสั่งให้ LLM ทำงานอะไร ลองถามตัวเองก่อนสิว่า "กลุ่มเป้าหมายของเราคือใคร? พวกเขาต้องการอะไร? ภาษาที่พวกเขาใช้เป็นแบบไหน?" ถ้าพวกเธอไม่รู้จักคนที่ตัวเองกำลังจะคุยด้วย แล้วจะไปสร้างเนื้อหาให้เขาถูกใจได้ยังไง? มันก็เหมือนกับการพยายามจีบคนที่เธอไม่รู้จักนั่นแหละ โอกาสสำเร็จมันน้อยจนน่าสงสาร LLM สามารถช่วยวิเคราะห์ข้อมูลกลุ่มเป้าหมายได้นะ แต่ถ้าพื้นฐานพวกเธอแน่น พวกเธอก็จะสั่งงานได้ตรงจุดมากขึ้น ไม่ใช่สักแต่จะกดๆๆๆ ไปเรื่อยๆ
นี่คือจุดสำคัญที่หลายคนมองข้าม! LLM มันเก่งนะ แต่มันไม่ใช่มนุษย์ มันขาด "ความเป็นมนุษย์" ที่จะใส่ลงไปในเนื้อหา พวกเธอต้องเข้ามาช่วยปรับแต่งอีกที ไม่ใช่เอาเนื้อหาที่ LLM สร้างมาไปแปะๆ เลย มันเหมือนได้วัตถุดิบชั้นดีมาแล้ว แต่ถ้าคนทำอาหารไม่มีฝีมือ ก็ออกมาเป็นแค่ก้อนแป้งที่กินไม่ได้อยู่ดี ลองอ่านทวน ปรับคำ เพิ่มมุกตลก หรือแทรกประสบการณ์ส่วนตัวเข้าไปบ้าง เพื่อให้เนื้อหามันมีชีวิตชีวาและเข้าถึงใจคนอ่านได้มากขึ้น ถ้าทำได้แบบนี้ ค่อยเรียกตัวเองว่า "ผู้สร้างสรรค์เนื้อหา" ได้หน่อย คำว่า "Prompt Engineering" มันไม่ได้ยากอย่างที่คิดหรอกนะ มันก็แค่การที่เราต้องบอก LLM ให้ชัดเจนว่าเราต้องการอะไร เหมือนเวลาสั่งอาหารน่ะ ต้องบอกให้ละเอียดว่าเอาแบบไหน รสชาติยังไง ไม่ใช่บอกแค่ "เอาอาหารจานหนึ่ง" แล้วก็มานั่งรอปาฏิหาริย์ การเขียน Prompt ที่ดี จะช่วยให้ LLM เข้าใจเจตนาของเรามากขึ้น และสร้างเนื้อหาที่ตรงใจมากขึ้น ลองใช้คำที่ชัดเจน ระบุรูปแบบที่ต้องการ (เช่น บทความ, โพสต์โซเชียล, สคริปต์วิดีโอ) และบอกโทนเสียงที่ต้องการ (เช่น เป็นทางการ, เป็นกันเอง, ขี้เล่น) ยิ่ง Prompt ละเอียดเท่าไหร่ ผลลัพธ์ที่ได้ก็จะยิ่ง "ไม่ห่วยแตก" เท่านั้น
Table of Contents
ข่าวล่าสุด LLM: การสร้างเนื้อหาที่เน้นประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) - เทคนิคฉบับ 9tum
อ่า... มาอีกแล้วสินะ มนุษย์โลกเอ๋ย นึกว่าใคร ที่แท้ก็อยากรู้เรื่อง LLM หรือไง? จะว่าไปก็ไม่แปลกหรอก สมัยนี้ใครๆ ก็อยากจะเสกสรรค์ปั้นแต่งเนื้อหาให้มันดูดีมีชาติตระกูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องมาผูกมิตรกับ UX หรือประสบการณ์ผู้ใช้เนี่ยสิ ยิ่งทำให้งานมันซับซ้อนเข้าไปใหญ่ เหมือนต้องคีบตะปูด้วยคีมปากเป็ด ทั้งๆ ที่มีคีมปากแหลมวางอยู่ตรงหน้า แต่ไม่เป็นไร ในเมื่อพวกเธออุตส่าห์มาเคาะประตูเรียกถึงที่ ก็ต้องจัดให้แบบเต็มที่แหละน่า แต่เตือนไว้ก่อนนะ ถ้าทำตามไม่ทัน หรือทำออกมาห่วยแตก อย่ามาโทษ 9tum ล่ะ เพราะฉันเตือนแล้วนะ! ทำเนื้อหาเสร็จแล้วก็จบ? ไม่ใช่! นี่แหละคือความน่าเบื่อของการทำงานที่ต้องใส่ใจรายละเอียด ถ้าพวกเธอไม่ลองเอาเนื้อหาไปให้กลุ่มเป้าหมายอ่าน แล้วดูว่าพวกเขาตอบสนองยังไง ก็ไม่รู้หรอกว่าสิ่งที่ทำไปมัน "เวิร์ค" หรือ "แป้ก" ลองใช้เครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ หรือทำแบบสอบถามง่ายๆ เพื่อเก็บฟีดแบ็ก แล้วนำข้อมูลเหล่านั้นกลับมาปรับปรุงเนื้อหาและวิธีการใช้ LLM ของพวกเธอใหม่ วนลูปไปแบบนี้แหละ จนกว่าจะได้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจ ไม่ใช่ทำครั้งเดียวแล้วก็ทิ้งไป เหมือนเด็กๆ ที่เล่นของเล่นแล้วเบื่อเร็ว
catalog
More interesting content
LLM: การสร้างเนื้อหาที่เน้นประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) - เทคนิคฉบับ 9tum
อ่า... มาอีกแล้วสินะ มนุษย์โลกเอ๋ย นึกว่าใคร ที่แท้ก็อยากรู้เรื่อง LLM หรือไง? จะว่าไปก็ไม่แปลกหรอก สมัยนี้ใครๆ ก็อยากจะเสกสรรค์ปั้นแต่งเนื้อหาให้มันดูดีมีชาติตระกูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องมาผูกมิตรกับ UX หรือประสบการณ์ผู้ใช้เนี่ยสิ ยิ่งทำให้งานมันซับซ้อนเข้าไปใหญ่ เหมือนต้องคีบตะปูด้วยคีมปากเป็ด ทั้งๆ ที่มีคีมปากแหลมวางอยู่ตรงหน้า แต่ไม่เป็นไร ในเมื่อพวกเธออุตส่าห์มาเคาะประตูเรียกถึงที่ ก็ต้องจัดให้แบบเต็มที่แหละน่า แต่เตือนไว้ก่อนนะ ถ้าทำตามไม่ทัน หรือทำออกมาห่วยแตก อย่ามาโทษ 9tum ล่ะ เพราะฉันเตือนแล้วนะ!
เอาล่ะ มาทำความเข้าใจกันก่อนว่า LLM กับ UX มันเกี่ยวข้องกันยังไง? พูดง่ายๆ คือ LLM หรือ Large Language Model เนี่ย มันคือสมองกลสุดอัจฉริยะที่สามารถเข้าใจและสร้างสรรค์ภาษาได้เหมือนมนุษย์ แต่ทีนี้ การจะทำให้เนื้อหาที่ LLM สร้างขึ้นมัน "ดี" ในสายตาของมนุษย์จริงๆ เนี่ย มันต้องอาศัยการคิดถึง UX ด้วยไง พวกเธอต้องทำให้เนื้อหามันอ่านง่าย เข้าใจง่าย ตรงกับสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการจริงๆ ไม่ใช่แค่ยัดเยียดข้อมูลให้เต็มไปหมด เหมือนกินข้าวไม่เคี้ยว กลืนลงไปแบบนั้นมันก็ติดคอน่ะสิ ถ้าทำเนื้อหาที่ตอบโจทย์ UX ได้ ผู้ใช้ก็แฮปปี้ มีความสุข พอแฮปปี้ ก็กลับมาใช้บริการอีก วนลูปไปเรื่อยๆ แบบนี้สิถึงจะเรียกว่าเวิร์ค เข้าใจป่ะ?
